Bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập

GRGR cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu thập dữ liệu chủ yếu nhằm phục vụ cho các hoạt động vận hành dịch vụ, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các thông tin có thể được yêu cầu bao gồm tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng, thông tin thanh toán, nội dung phản hồi hoặc các dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin được cung cấp đều có mục đích rõ ràng và chỉ được sử dụng trong phạm vi cho phép.

2. Phương thức thu thập và lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng có thể được GRGR thu thập qua các hình thức như: điền form trên website, tương tác với đội ngũ hỗ trợ qua các nền tảng như Zalo, Email, Messenger, hoặc khi khách hàng tạo tài khoản, đặt hàng hay đăng ký nhận thông báo. Tất cả dữ liệu thu thập sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ hoặc các nền tảng quản lý dữ liệu có tiêu chuẩn bảo mật cao. Thời gian lưu trữ có thể kéo dài đến khi người dùng yêu cầu xoá thông tin hoặc GRGR ngừng cung cấp dịch vụ liên quan.

3. Cam kết bảo mật thông tin

GRGR sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, hoặc tiết lộ không mong muốn. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân sẽ không được bán, chia sẻ, hay trao đổi cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý từ người dùng, trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp luật hoặc phục vụ điều tra gian lận, vi phạm chính sách.

4. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua các kênh liên hệ chính thức của GRGR. Bên cạnh đó, nếu phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu vi phạm quyền riêng tư, người dùng có thể khiếu nại và GRGR cam kết sẽ phản hồi, xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

GRGR chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, ví dụ như với đơn vị vận chuyển, nền tảng thanh toán, hoặc bên cung cấp công nghệ (API, phần mềm CRM, v.v.). Trong mọi trường hợp, các đối tác được tiếp cận dữ liệu đều phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích.

6. Sử dụng cookies và công nghệ theo dõi

GRGR có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tracking khác để ghi nhớ thói quen truy cập, giúp tối ưu giao diện và cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookies, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website của GRGR.

7. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, bổ sung trong tương lai để phù hợp với các yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi về mô hình hoạt động. Bất kỳ cập nhật nào đều sẽ được công bố trên website chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận nội dung mới.